Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas importantes sobre nossos produtos!

Política de CONFECÇÃO

Trabalhamos com produtos personalizados, sob encomenda, feitos após a aprovação prévia do cliente.

Só iniciamos a confecção após a aprovação total da arte virtual! Por esse motivo, é muito importante se atentar a todos os detalhes da arte! Caso tenha alguma dúvida, por favor entre em contato!

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do aprovado e contenha algum erro da nossa empresa, entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@mondy.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação ou transporte (como quebras), pedimos que entre em contato em até 48 horas após o recebimento do pedido!

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.